Privacy Policy

Esta Política de Privacidad describe cómo Prevenga, LLC y sus afiliadas (colectivamente, “Prevenga”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopilan, utilizan, divulgan y protegen su información personal que recopilamos en relación con la prestación de una variedad de productos y servicios (colectivamente, los “Servicios”). Esta política se aplica cuando usted interactúa con nosotros al visitar el sitio web de Prevenga; participar en nuestros eventos, promociones, ofertas o actividades con socios; o interactuar con nosotros en respuesta a nuestras actividades de marketing u otras comunicaciones.

Si bien consideramos que toda esta política es importante y recomendamos que la lea en su totalidad, queremos destacar algunos puntos:

• ¿Qué información personal recopilamos? Recopilamos las siguientes categorías de información personal: identificadores, registros de clientes, características protegidas, información comercial, actividad en Internet u otras redes, datos de geolocalización, inferencias e información personal confidencial. Puede encontrar más detalles sobre estas categorías a continuación.
• ¿Cómo utilizamos la información personal? Utilizamos la información personal para proporcionar los Servicios, comunicarnos con las personas, operar nuestros sitios web, realizar actividades de marketing y promociones, llevar a cabo funciones comerciales esenciales, prevenir actividades maliciosas, cumplir con obligaciones legales, realizar reorganizaciones corporativas, ejercer derechos legales y para otros fines para los cuales usted haya otorgado su consentimiento.
• ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información personal? Conservamos la información personal sobre usted de acuerdo con nuestra Política de Gestión de Registros y las leyes aplicables. Los períodos específicos durante los cuales conservamos su información varían según la naturaleza de la información, el motivo por el cual la necesitamos y si la información personal ha sido desidentificada. También consideramos el período mínimo de conservación requerido por las leyes aplicables, recomendado por los estándares de la industria y establecido en contratos y otras obligaciones legales.
• ¿Vendemos o compartimos información personal? Divulgamos —o ponemos a disposición— parte de su actividad en Internet u otras redes en nuestro sitio web (explicada más adelante) y datos de geolocalización (también explicados más adelante) a terceros que nos ayudan a proporcionar publicidad más relevante o recopilar información analítica que utilizamos para mejorar el sitio web. Algunos estados consideran esto como una “venta” de información personal porque recibimos algo de valor a cambio —como información sobre la actividad de los usuarios y la oportunidad de ofrecer publicidad más relevante— o porque utilizamos dicha información para publicidad dirigida (un concepto denominado “compartir” en California). Sin embargo, no divulgamos ninguna de su información personal a terceros a cambio de dinero y nunca vendemos ni compartimos información recopilada en relación con su póliza.
• ¿Cómo protegemos la información personal? Utilizamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger su información personal.

¿QUÉ CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de la manera en que interactúe con nosotros. Con el objetivo de ofrecer mayor transparencia, describimos los tipos de información personal que recopilamos de dos maneras.

En primer lugar, comenzamos con el método utilizado en California. Durante los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores. Esto incluye datos como su nombre, credenciales de acceso, información del dispositivo, información de contacto e identificadores gubernamentales (por ejemplo, número de Seguro Social o número de licencia de conducir).
• Registros de clientes. Esto incluye datos como su nombre, información de salud, información de contacto, número de tarjeta de crédito e identificadores gubernamentales.
• Características protegidas. Esto incluye datos como su edad, género, raza y origen étnico.
• Información comercial. Esto incluye información sobre los Servicios que usted compra o considera adquirir de nosotros.
• Actividad en Internet u otras redes. Esto incluye datos como su historial de navegación y otra información relacionada con su interacción con nuestros sitios web.
• Datos de geolocalización. Esto incluye información que refleja la ubicación general de sus dispositivos, como un teléfono (cuando usted nos concede permiso) o un vehículo (cuando cuenta con un sistema de seguridad).
• Inferencias. Utilizamos la información que recopilamos para realizar inferencias sobre las personas con el fin de crear perfiles relacionados con sus preferencias, características u otros atributos.
• Información confidencial. Esto incluye sus datos de pago, información de salud, identificación gubernamental, origen racial o étnico y credenciales de acceso a nuestros sitios web. Proporcionar esta información es voluntario; sin embargo, es posible que no podamos procesar su solicitud de nuestros Servicios sin la información confidencial solicitada. Solo utilizamos esta información cuando así lo exigen las leyes aplicables o para proporcionarle los Servicios que usted solicita; no utilizamos información confidencial para fines distintos de los permitidos por la Sección 1798.121(a) del Código Civil de California y las regulaciones relacionadas.

En segundo lugar, presentamos los datos que recopilamos de una manera más detallada. Hemos recopilado los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto o identificadores similares. Esto incluye datos como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, credenciales de cuenta, información de contacto comercial u otros identificadores similares.
• Identificadores gubernamentales. Esto incluye datos como número de licencia de conducir y número de Seguro Social.
• Información relacionada con los Servicios. Esto incluye datos como estado civil, información de familiares, información de pólizas (por ejemplo, tipo de póliza, número de póliza, cobertura y límites, así como datos relacionados con suscripción, exposición al riesgo o reclamaciones).
• Información demográfica. Esto incluye datos como edad, género, raza, origen étnico e información del hogar.
• Información del dispositivo y otros identificadores únicos. Esto incluye datos como identificadores del dispositivo, dirección de protocolo de Internet (IP) u otros identificadores digitales únicos similares.
• Actividad en Internet u otras redes. Esto incluye datos como historial de navegación o búsqueda e información relacionada con sus interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, correos electrónicos o anuncios.
• Datos de geolocalización. Podemos recopilar información de geolocalización que refleje la ubicación general de sus dispositivos, como un teléfono (cuando usted nos concede permiso) o un vehículo (cuando cuenta con un sistema de seguridad).
• Información del vehículo. Esto incluye datos como números de identificación del vehículo (comúnmente conocidos como “VIN”) y otra información del vehículo que nos permita determinar los productos vendidos por nosotros relacionados con su vehículo.
• Información de pago. Esto incluye datos como el número de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o información de su cuenta bancaria.
• Inferencias. Podemos realizar inferencias basadas en cualquiera de los tipos de información identificados en esta sección.
• Información de salud. Esto incluye información relacionada con su salud mental o física.

¿DE DÓNDE OBTENEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Recopilamos información personal de:

• Usted. Recopilamos información personal directamente de usted en diferentes situaciones, como cuando utiliza nuestros Servicios, registra una cuenta, se comunica con nosotros, responde a una encuesta o se suscribe para recibir correos electrónicos, mensajes de texto y/o comunicaciones por correo postal.
• Sus dispositivos. Recopilamos información personal de su computadora, dispositivo móvil y otros equipos que usted adquiere (por ejemplo, un sistema de seguridad). Cuando recopilamos información de su computadora o dispositivo móvil, con frecuencia utilizamos cookies o tecnologías similares para recopilar información automáticamente.
• Terceros. Recopilamos información personal de terceros, incluyendo aquellos con los que nos hemos asociado para enriquecer nuestros datos o proporcionarle los Servicios que usted solicitó.

También recopilamos información personal de registros gubernamentales y otras fuentes disponibles públicamente.

¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Durante los últimos 12 meses, hemos recopilado y utilizado información personal para los siguientes fines comerciales:

• Proporcionar nuestros Servicios. Esto incluye actividades como proporcionarle los Servicios que usted solicita; ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés, incluyendo seguros, servicios inmobiliarios, ciberseguridad, tecnología de la información, financiamiento y seguros de vehículos motorizados (comúnmente conocidos como “F&I”) y servicios de consultoría; y procesar sus pagos.
• Comunicarnos con usted. Esto incluye actividades como enviarle avisos relacionados con su cuenta; responder a sus solicitudes, preguntas, comentarios y otras consultas; comprender qué recursos de nuestros socios utiliza, si corresponde; y conectarlo con recursos adicionales cuando usted lo solicite.
• Operar nuestros sitios web. Esto incluye actividades como administrar, mantener, evaluar y mejorar nuestros sitios web.
• Realizar actividades de marketing y promociones. Esto incluye actividades como mostrarle anuncios de productos y/o servicios adaptados a sus intereses en redes sociales y otros sitios web; y proporcionarle materiales de marketing o información relacionados con nuestros productos, servicios, ventas o promociones, o los de terceros.
• Realizar funciones comerciales esenciales. Esto incluye actividades como cumplir con nuestras obligaciones contractuales, administrar y mejorar nuestras ofertas, desarrollar nuevos productos y servicios y ejercer nuestros derechos legales, incluyendo la preparación, presentación o defensa frente a reclamaciones legales.
• Prevenir actividades maliciosas. Esto incluye actividades como detectar, investigar, prevenir o responder ante posibles actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.

También utilizamos información personal para:

1. Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
2. Llevar a cabo reorganizaciones corporativas, como fusiones, adquisiciones o transacciones similares.
3. Ejercer nuestros derechos legales, incluyendo presentar o defender reclamaciones.
4. Otros fines para los cuales usted haya otorgado su consentimiento.

¿CUÁNDO Y CON QUIÉN DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos divulgar toda la información personal que recopilamos sobre usted a una o más de las siguientes categorías de destinatarios:

Socios de publicidad, marketing y análisis

Podemos divulgar información personal a socios de publicidad, análisis y marketing, a menudo mediante píxeles, cookies o herramientas similares en nuestros sitios web.

Por ejemplo, utilizamos Google Analytics, lo que implica compartir determinados datos con Google para comprender la actividad de los usuarios en nuestros sitios web y utilizar dicha información para mejorar la experiencia del usuario.

Puede encontrar más información sobre Google Analytics visitando: www.google.com/policies/privacy/partners.

Empresas que proporcionan los Servicios solicitados

Ofrecemos servicios en nuestros sitios web que son proporcionados por empresas distintas de Prevenga. Si usted selecciona o adquiere alguno de estos servicios, proporcionaremos a dicha empresa la información personal relevante necesaria para prestarle el servicio.

Proveedores

Divulgamos información a nuestros proveedores —denominados “proveedores de servicios” o “contratistas” en California— cuando sea necesario para que puedan prestarnos servicios, sujetos a las condiciones apropiadas de confidencialidad y protección de datos.

Estos servicios pueden incluir alojamiento de sitios web, análisis de datos, soporte técnico y procesamiento de pagos.

También podemos divulgar información personal a terceros cuando consideremos que sea necesario o apropiado para:
a. Cumplir con cualquier ley aplicable, proceso legal o solicitud gubernamental válida.
b. Detectar, prevenir o abordar de cualquier otra manera fraudes, problemas de seguridad o problemas técnicos.
c. Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Prevenga, nuestros usuarios o el público.
d. Establecer o ejercer nuestros derechos, defendernos frente a una reclamación legal y abordar posibles actividades ilegales o incumplimientos de nuestras políticas.

Además, podemos proporcionar su información a terceros con su consentimiento o en relación con una reorganización corporativa, como una fusión, adquisición o empresa conjunta.

¿VENDEMOS O UTILIZAMOS INFORMACIÓN PERSONAL PARA PUBLICIDAD DIRIGIDA?

No divulgamos ninguna de su información personal a terceros a cambio de dinero y nunca vendemos ni utilizamos para publicidad dirigida —un concepto que California denomina “compartir”— la información que recopilamos en relación con su póliza.

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado —o puesto a disposición— de nuestros socios de marketing y análisis las siguientes categorías de información personal: identificadores (como una dirección IP e identificadores de dispositivos) y actividad en Internet u otras redes, según se explicó anteriormente.

Algunos estados consideran esto como una “venta” de información personal porque recibimos algo de valor a cambio, como información sobre la actividad de los usuarios y la oportunidad de ofrecer publicidad más relevante, o porque utilizamos la información para publicidad dirigida. No tenemos conocimiento efectivo de haber vendido o utilizado para publicidad dirigida información personal perteneciente a personas menores de 16 años.

Si no desea que vendamos dicha información personal o la utilicemos para publicidad dirigida, tiene las siguientes opciones:

1. Enviarnos una solicitud para excluirse de dicho procesamiento, según se describe a continuación; o
2. Configurar su navegador para enviar la señal de Control Global de Privacidad (“GPC”), que nos indica que usted no desea que vendamos su información ni la utilicemos para publicidad dirigida.

Actualmente respondemos a la señal GPC únicamente en el navegador que envía dicha señal. Por lo tanto, si posteriormente accede a nuestros sitios web desde otro navegador que no envía la señal, su preferencia de exclusión no se transferirá.

Cuando usted envía una señal GPC, procesamos automáticamente dicha señal sin obstáculos adicionales. En otras palabras, no le cobraremos por utilizarla, no modificaremos su experiencia con nuestros servicios ni mostraremos ventanas emergentes u otras notificaciones como respuesta a su señal de exclusión, aunque podemos mostrar algún indicador que confirme su solicitud.

Actualmente no respondemos a las señales de “No rastrear” (Do Not Track).

¿CÓMO PUEDO EJERCER CONTROL SOBRE MI INFORMACIÓN PERSONAL?

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales por correo postal enviándonos un correo electrónico, utilizando la información de contacto indicada a continuación, con “NO SNAIL MAIL” en el asunto.

Es posible que continúe recibiendo correspondencia mientras procesamos su solicitud. Incluya su nombre, dirección y código postal en el cuerpo del correo electrónico. También puede dejar de recibir nuestros mensajes de texto respondiendo “STOP” y puede cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace “Unsubscribe” incluido en el correo.

Cuando las leyes aplicables así lo exijan, usted puede solicitar que nosotros:

1. Le proporcionemos acceso a su información personal o una copia de ella, incluyendo detalles sobre nuestras fuentes, usos y divulgaciones correspondientes.
2. Corrijamos su información personal.
3. Eliminemos su información personal.
4. No vendamos su información personal ni la utilicemos para publicidad dirigida basada en su actividad en sitios web de Prevenga y de terceros, concepto que California denomina “compartir”.

No discriminaremos contra usted por presentar una solicitud.

También puede solicitar que un agente presente una solicitud en su nombre. Para ello, su agente deberá seguir el proceso indicado anteriormente y usted deberá proporcionar un Formulario de Designación de Agente Autorizado debidamente completado.

Si solicita excluirse de la venta de información o de la publicidad dirigida, también puede realizar dicha solicitud mediante:

1. El envío de una señal GPC; o
2. Haciendo clic en el enlace “Your Privacy Choices” ubicado en la parte inferior de nuestros sitios web y desactivando las cookies de orientación publicitaria.

Salvo que solicite excluirse de la venta de información o de la publicidad dirigida, necesitamos verificar su identidad antes de atender su solicitud.

Realizamos esta verificación comparando nuestros registros con la información que podemos solicitarle como parte de su solicitud, como nombre, residencia, información de contacto y relación con nosotros.

Atendemos cada solicitud según lo establecido por las leyes aplicables.
Si no podemos cumplir con su solicitud, le explicaremos nuestra decisión y le indicaremos si puede presentar una apelación.

Cuando exista la posibilidad de apelar, puede presentar una apelación enviando un correo electrónico a prevengainsurance@gmail.com con el asunto “Consumer Privacy Appeal”. En dicho correo deberá identificarse, indicar la decisión que está apelando y explicar por qué considera que cometimos un error en nuestra decisión original.

Las siguientes categorías de información personal divulgada se consideran “venta” o “compartir” según las leyes de California:

• Identificadores directos.
• Información del dispositivo.
• Datos de geolocalización.

Las siguientes categorías de terceros a quienes se divulgó información personal se consideran “venta” o “compartir” según las leyes de California:

• Plataformas y redes sociales.

¿CÓMO MANEJAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS NIÑOS?

Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 13 años.
No recopilamos ni mantenemos deliberadamente información personal de personas menores de 13 años.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de una persona menor de 13 años a través de nuestros Servicios, tomaremos las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

¿QUÉ SUCEDE SI HAGO CLIC EN UN ENLACE A OTRO SITIO WEB?

Nuestros sitios web y Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios propiedad de terceros u operados por ellos.
No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de dichos sitios web o servicios.

¿CAMBIARÁ ESTA POLÍTICA?

Podemos actualizar esta política periódicamente, por ejemplo, cuando se produzca un cambio en nuestras prácticas de privacidad o en las leyes aplicables.
Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada de esta política con una nueva fecha de “Última actualización” y, cuando las leyes aplicables así lo requieran, le notificaremos los cambios.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: prevengainsurance@gmail.com
Teléfono: +1 214-937-1743
Última actualización: 10 de agosto del 2026